💬 客服售後
AI 客服回覆產生器
貼上客人訊息，AI 偵測情緒＋分類問題，給你三種語氣的得體回覆
登入領點數免費試用 · 每次產生扣 1 點 · 點數跨 LUVAI 全站共用
填好左邊欄位按「產生」，或先按
「🎲 載入範例」看看它能做什麼（不扣點）。
「🎲 載入範例」看看它能做什麼（不扣點）。
怎麼運作
貼上客人訊息（可補情境），AI 先判讀情緒與問題類型，再給三種語氣（標準／溫暖／簡潔）的回覆，最後附『內部處理提醒』——那是給你看的下一步，不是給客人的。
什麼時候用得上
- ✓客人氣沖沖問物流，你想快速回得專業又不被牽著走
- ✓退換貨、缺貨、差評、殺價——常見客訴想要有範本可改
- ✓一人多平台客服，想要不同語氣版本挑著用
使用小技巧
- ·把真實情境補進去（物流狀態、訂單問題）回覆會更準
- ·涉及退換貨，回覆會點到消保法七日猶豫期，但別當成法律保證——複雜糾紛仍要自己判斷
- ·AI 給的是草稿，送出前確認語氣符合你的店風格
常見問題
AI 客服回覆產生器怎麼用？
貼上客人訊息（可加情境），系統判讀情緒與問題類型，給三種語氣回覆與內部處理提醒，挑一個複製。
它會幫我做法律承諾嗎？
不會。涉及退換貨會溫和點到消保法七日猶豫期，但不替你做超出範圍的法律保證——最終由你判斷。
適合哪些平台？
蝦皮、momo、官網、LINE 官方帳號的客訊都適用，可直接複製貼上。
客服售後的其他工具
🌳🗂️🛟🛡️
自動回覆決策樹設計
輸入你最常被問的客服情境，一鍵生出分支式自動回覆腳本——主選單、每個按鈕的回覆、子分支與「轉真人」出口都排好，照著設定 LINE／蝦皮機器人就能自動接客。
客訴主題歸類分析
把一整批雜亂的客訴、私訊、退貨原因貼進來，AI 自動歸類成幾大根因、算出佔比與嚴重度，並給每類的改善優先序與具體行動，讓你看清『到底在抱怨什麼、先修哪個』。
客訴回應話術產生器
輸入客人抱怨的內容與情況，一次生出「先安撫情緒、再說明、最後給解決方案」的專業客訴回覆，含台階話術與可選的補償方案，客服可直接複製回覆。
商品文案違規詞自查工具
把要上架的文案貼進來，自動標出可能違規的療效、誇大與絕對化用語，並給合規改寫版——上架前先自己抓一遍，少踩雷。