顧客問卷設計器
輸入你想知道什麼，AI 幫你設計一份『問得到重點、又不會中途棄填』的顧客問卷——含開場語、分段題目、題型建議與結尾誘因，直接搬進 Google 表單就能發。
登入領點數免費試用 · 每次產生扣 2 點 · 點數跨 LUVAI 全站共用
「🎲 載入範例」看看它能做什麼（不扣點）。
怎麼運作
你選問卷目的、填想了解的重點與發放對象，AI 一次回傳完整問卷草稿：包含一段降低戒心的開場說明、依目的排序的分段題目（每題標好建議題型，如單選、量表、複選、開放題）、合理的題數控制，以及一段引導填完的結尾與填寫誘因建議。題目可直接複製到 Google 表單、SurveyCake 等工具，照題型設定欄位就能發出去。
什麼時候用得上
- ✓自架官網想做購後滿意度調查，但怕題目太多客人填一半就跑，需要一份精簡到位、又問得到重點的問卷
- ✓想量品牌的 NPS 淨推薦值，需要標準的『0～10 你願意推薦給朋友嗎』主題與後續開放追問題的完整設計
- ✓新品上市前想先問既有會員偏好（口味、價格帶、包裝喜好），用問卷做小型市場測試再決定備貨方向
- ✓退貨／退訂率偏高想找原因，需要一份不帶指責、讓客人願意誠實說的退貨原因問卷
- ✓要在出貨包裹放 QR Code 連到問卷換折扣碼，需要連同開場語與填寫誘因一起設計好的短問卷
使用小技巧
- ·題目不是越多越好，把目的填清楚，讓 AI 幫你砍到只留真正會影響決策的題；一份問卷最好控制在 1～3 分鐘填完，回收率才高
- ·把『會影響你下一步行動』的關鍵題放前面，開放式文字題（請說明原因）放最後，避免一開始就要打字嚇跑填答者
- ·量表題要統一方向與級距（例如全用 1～5 或 0～10），不要這題正向那題反向，事後分析才不會亂；NPS 固定用 0～10
- ·結尾給一個小誘因（折扣碼、購物金、抽獎）能明顯拉高回收率，但別把誘因設成『只能填滿意』的引導，會汙染資料
- ·敏感題（退貨原因、不滿意點）用『協助我們改進』的語氣，並把選項設計成中性、不帶指責，客人才願意誠實回答
平台特化提醒
自架官網最容易把問卷連結放進購後 email、感謝頁或 LINE，回收最即時。蝦皮、momo 站內無法直接嵌問卷，建議在出貨包裹放 QR Code 或用站內訊息／導購把客人引到 Google 表單、SurveyCake。蒐集姓名、email 等個資時，開場請說明用途，符合台灣個資法的告知原則。
常見問題
產出的問卷可以直接搬到 Google 表單或 SurveyCake 嗎？▾
可以。每題都標好了建議題型（單選、複選、量表、開放題）與選項，照著在 Google 表單、SurveyCake 等工具新增對應欄位即可。開場說明放在表單描述、結尾誘因放在送出後的確認頁，整份就能直接上線發放。
我怕題目太多客人不填，工具會幫我控制題數嗎？▾
會。你選『短』約 5 題、『中』約 8～10 題、『完整』約 12～15 題，工具會把目的最相關的題留下、砍掉問了也不會行動的題，並把開放式打字題放最後，盡量讓客人 1～3 分鐘填完，回收率才高。
NPS 和滿意度調查差在哪？我該選哪個？▾
滿意度（CSAT）問『這次體驗滿不滿意』，適合衡量單次購物或商品；NPS 問『你願不願意把我們推薦給朋友（0～10）』，衡量的是整體品牌忠誠與口碑。想看單品體驗選 CSAT，想追蹤品牌長期口碑選 NPS，工具兩種都能產。
退貨原因這種敏感問卷，怎麼讓客人願意誠實說？▾
工具會用『協助我們改進』的語氣開場，把選項設計成中性、不帶指責（例如『尺寸不合』而非『你買錯了』），並把開放追問放最後且設為非必填，降低防衛心。誠實的退貨資料對改善商品最有價值，比逼客人留好評有用得多。