棄單挽回訊息
輸入商品與棄單情境，一次生出召回客人的簡訊／LINE／EDM 訊息，含剛剛好的優惠鉤子但不浮誇，貼上就能發、把放在購物車的客人帶回來結帳。
登入領點數免費試用 · 每次產生扣 2 點 · 點數跨 LUVAI 全站共用
「🎲 載入範例」看看它能做什麼（不扣點）。
怎麼運作
你填棄單的商品、距今多久、要不要給優惠（折扣碼／免運／限時），AI 一次回傳三個版本：簡訊版（70 字內、精簡含 CTA）、LINE 版（口語、有溫度、可貼 LINE 官方帳號群發）、EDM 版（主旨＋分段內文）。每個版本用【標題】分開，並保留【客人名字】【商品名】【折扣碼】【結帳連結】等占位變數讓你代入。
什麼時候用得上
- ✓官網／自有商店客人把商品加入購物車卻沒付款，要在 1～24 小時內發一封 EDM 或一則簡訊把人帶回來結帳
- ✓LINE 官方帳號蒐集到的客人在直播下單後遲遲沒匯款，要發一則溫和提醒＋限時優惠的 LINE 訊息催單
- ✓團購主開團後有人留言「+1」卻沒完成下單，要私訊提醒他名額快滿、附下單連結把單收回來
- ✓momo／官網購物車金額高但放著沒結帳的客人，想用「幫你留 24 小時＋免運門檻只差一點」的鉤子提高回購
- ✓做再行銷簡訊（SMS）通知，字數受限要精簡，需要一則 70 字內、含品牌名與短連結、不被當垃圾簡訊的召回文案
使用小技巧
- ·時機比文案重要：棄單後 1 小時內發第一封提醒（純喚回、先不給折扣）轉換最高，過 24 小時再發第二封才搭優惠，一開始就狂打折會養壞客人、讓人故意棄單等折扣
- ·第一則別急著降價：很多人棄單只是被打斷、運費卡關或要比價，先用「幫你把商品留著了」「只差 OOO 元免運」這種降低摩擦的鉤子，往往比直接折價更有效，本工具會分層處理
- ·簡訊（SMS）務必精簡：台灣一則簡訊 70 字（含品牌名與短連結）內最省錢也最不會被截斷，CTA 要明確、連結放結尾，避免整串大寫與「中獎」「免費」這類字眼觸發垃圾簡訊過濾
- ·優惠要有理由與期限：折扣碼配上「24 小時內」「限購物車內商品」的條件，急迫感才推得動行動；沒有期限的優惠會被擱置，回收率反而低
- ·發出前一定替換【客人名字】【商品名】【折扣碼】【結帳連結】等占位變數，並自己讀一次，避免發出「親愛的 {name}」這種未填變數、或折扣碼填錯的尷尬訊息
平台特化提醒
蝦皮無法主動對買家發棄單信，召回多靠聊聊回覆「+1」未下單的客人或 LINE 私訊，訊息別太像罐頭、附賣場或商品連結即可；momo 商城走站內推播與電子報，調性偏精緻品牌、少用注音火星文；LINE 官方帳號群發有則數成本且過度推播會被封鎖，建議鎖定真的棄單名單再發、語氣口語有溫度；SMS 再行銷字數與成本敏感，請用簡訊版並務必放可追蹤的短連結。
常見問題
棄單後多久發訊息最好？要發幾封？
一般建議分兩到三封：棄單後 1 小時內發第一封純喚回（先別給折扣，多數人只是被打斷或在比價）；過 24 小時左右沒回再發第二封，這時才搭限時優惠；超過 24～48 小時可發最後一封加強急迫感。本工具的「棄單距今多久」欄位就是讓 AI 依時機調整語氣與要不要帶優惠，你只要選對階段即可。
為什麼第一封不建議直接給折扣？
因為很多客人棄單不是嫌貴，而是結帳被打斷、卡在運費，或還在比價。第一封就降價，等於告訴客人「棄單就有折扣」，久了會養壞名單、讓人故意放購物車等優惠。先用「幫你留著了」「只差一點就免運」這種降低摩擦的鉤子，回收率通常更好，真的沒回再用折扣補一刀。
簡訊、LINE、EDM 三個版本差在哪？我該用哪個？
三者一次都給你，依你蒐集到的客人聯絡方式選用。簡訊（SMS）有字數與則數成本，最精簡、適合手機快速召回，務必放短連結；LINE 官方帳號適合口語有溫度的提醒，但群發有成本且過度推播會被封鎖，建議只發真的棄單名單；EDM 適合官網會員、空間大可把商品好處與優惠講清楚。蝦皮無法主動發信，可把 LINE 或 EDM 版改成聊聊／私訊回覆使用。
產出的訊息可以直接發出去嗎？
幾乎可以，但發出前務必把【客人名字】【商品名】【折扣碼】【結帳連結】這些占位變數，換成你後台的合併欄位或真實短連結，並自己讀一次確認折扣碼、期限都正確。簡訊版也請再數一下字數是否在 70 字內、短連結是否可追蹤，避免被截斷或被當垃圾簡訊。