購後關懷訊息序列
輸入商品與回購週期，一次規劃出貨後到下次回購前的多段關懷訊息腳本（出貨／到貨／使用指引／邀評／回購），標好每段發送時機，直接套進 LINE 或 EDM 自動化。
登入領點數免費試用 · 每次產生扣 2 點 · 點數跨 LUVAI 全站共用
「🎲 載入範例」看看它能做什麼（不扣點）。
怎麼運作
你填入商品、預估的回購／使用週期與發送管道，AI 會規劃一條完整的購後關懷序列：每一段標明『發送時機（出貨後第幾天）＋這段的目的＋可直接複製的訊息文案』，依序涵蓋出貨通知、到貨確認與使用引導、邀請好評、回購提醒等節點，並依商品週期抓回購提醒的最佳時間點。可整段套進 LINE 自動化或 EDM 排程。
什麼時候用得上
- ✓自架官網想建一條購後自動化流程，需要出貨後到下次回購前每一封信的文案與發送時間點，直接套進 EDM 工具
- ✓保健品／耗品有固定使用週期，想設計『到貨提醒怎麼吃→快用完前提醒回購』的關懷序列，提高回購率
- ✓新品好評不夠多，想在顧客剛收到、體驗最好的時機自動發一則邀評訊息，把滿意度轉成評論數
- ✓LINE 官方帳號想做購後關懷但不知道該發幾則、間隔多久，需要一套標好時機的訊息腳本避免發太密被封鎖
- ✓3C／家電商品有使用門檻，想在到貨後發使用指引與保固提醒，降低因不會用而來的客訴與退貨
使用小技巧
- ·邀評訊息要在『顧客體驗最好的當下』發——通常是收到後 3～7 天、剛用過幾次最滿意時，太早還沒用、太晚熱情退了，工具會幫你抓這個甜蜜點
- ·回購提醒的時機綁商品週期：耗品在『預估快用完前幾天』發最準（例：30 天份的在第 25 天提醒），早一點讓客人在斷貨前回購
- ·整條序列訊息別發太密，關懷與推銷要錯開——先給價值（使用指引、保養知識）再帶回購，連續硬推會讓 LINE 好友直接封鎖
- ·出貨／到貨通知雖然是制式訊息，但加一句品牌溫度的話與『有問題隨時找我們』，能大幅降低焦慮與客訴，也是建立好感的免費機會
- ·邀評與回購可以分開，也可以在同一則裡『先謝謝你＋邀好評＋附回購小優惠』一次帶到，依你的客單與商品調整，工具會給對應版本
平台特化提醒
LINE 官方帳號：適合做即時的出貨／到貨通知與輕量關懷，注意發送頻率避免被封鎖，可用分眾標籤只對買過的人發。Email（EDM）：最適合做多段自動化序列與較長的使用指引、邀評信。簡訊：適合關鍵節點（出貨、回購提醒）的短通知。蝦皮／momo：站內訊息規範嚴、不宜引導站外，購後關懷宜以出貨小卡、站內好評邀請與回購券呈現。
常見問題
一條序列到底該發幾則、間隔多久？▾
工具會依你的商品與回購週期決定，通常 4～6 段、跨一個回購週期。原則是關鍵節點（出貨、到貨、回購）一定發，中間用關懷與價值內容串接，並刻意拉開間隔避免發太密被封鎖。每段都會標好『出貨後第幾天』讓你直接排程。
我賣的是耐用品（幾乎不回購），這工具還有用嗎？▾
有用。選目標『衝好評』或『降低客訴』，工具會把序列重心放在到貨後的使用引導、邀評與加購／延伸商品推薦，而不是回購提醒。耐用品的購後價值在好評、口碑與帶出周邊配件的加購，工具會對應調整。
邀請好評的訊息時機怎麼抓？太早或太晚有差嗎？▾
差很多。太早顧客還沒真正體驗、太晚熱情退了，回應率都會低。工具會抓『收到後剛用過幾次、最滿意』的甜蜜點（多半是第 3～7 天，依商品調整）來放邀評訊息，把滿意度有效轉成評論數。
這些訊息可以直接放進 LINE 或 EDM 自動化嗎？▾
可以。每段都標好發送時機與可直接複製的文案，最後的【時程表】把『第幾天＋管道＋重點』整理成一覽，你只要照表把每則設成對應延遲的自動化訊息即可。實際發送名單需從你的後台依購買日觸發。