電商必懂名詞速查：ROAS、ACOS、GMV、AOV、LTV、毛利率…一句話看懂＋公式

ROAS（廣告投報率）：廣告每花 1 元帶來多少營收。公式＝廣告營收 ÷ 廣告花費，倍數越高越好。

ACOS（廣告成本佔比）：廣告花費佔廣告營收的比例，是 ROAS 的倒數。公式＝廣告花費 ÷ 廣告營收，越低越省；ACOS 低於毛利率才有賺。

CPC（每次點擊成本）：一次廣告點擊花你多少錢。公式＝廣告花費 ÷ 點擊數。

CPM（每千次曝光成本）：每一千次曝光花多少。公式＝廣告花費 ÷ 曝光數 × 1000。

CTR（點擊率）：看到廣告的人有多少比例點進來。公式＝點擊數 ÷ 曝光數。

CVR（轉換率）：點進來的人有多少比例完成下單。公式＝轉換數 ÷ 點擊數（或訪客數）。

毛利率：售價扣掉商品成本後賺的比例。公式＝（售價 − 成本）÷ 售價。它是你投廣告的容錯空間——毛利率就是你的『打平 ACOS』。

客單價（AOV）：平均每筆訂單的金額。公式＝總營收 ÷ 訂單數。拉高客單價是分攤固定成本最有效的方法之一。

LTV（顧客終身價值）：一個客人從第一次買到不再回購，總共帶來多少價值。回購率越高、客單越高，LTV 越高。

CAC（顧客取得成本）：獲得一個新客花你多少錢（廣告、行銷攤下來）。健康的生意 LTV 要明顯大於 CAC。

損益兩平：要賣到多少營收／幾件才剛好不賠。有固定投入時，先算這個當最低目標。

GMV（總交易額）：一段時間內的成交總金額（含未扣成本與退貨），常用來看規模大小，但 GMV 大不等於賺錢。

庫存週轉率／週轉天數：現有庫存多久賣完、一段時間轉幾次。週轉天數＝平均庫存 ÷ 日均銷量；天數越短資金效率越高，但太短易斷貨。

退貨率：退貨筆數佔訂單的比例。退貨成本不只退款，還有來回運費、商品折損與人工，會吃掉毛利。

棄單率：把商品加入購物車卻沒結帳的比例。常見原因是運費、結帳麻煩、信任不足。

回購率：買過的人再回來買的比例，是會員經營與 LTV 的核心指標。

名詞本身不重要，重點是用它們做對決策：

● 投廣告前看 ROAS／ACOS 對照毛利率，賺不賺立刻分曉。 ● 訂價看毛利率，毛利太薄促銷與廣告都沒空間。 ● 想長期賺看 LTV vs CAC，LTV 沒明顯大於 CAC 的生意撐不久。 ● 顧現金看庫存週轉，週轉太慢的呆滯庫存綁死資金。

每個名詞下方都有對應的免費計算機，填你的數字就算得出來，比背公式實用。