新品上架前要準備什麼?完整上架檢查清單
新品上架最怕「先丟上去再說」,結果搜不到、被退件、客人問一堆細節、甚至庫存運費沒設好就出單虧錢。其實上架是一連串可以標準化的動作,只要照一份清單逐項確認,就能把出錯機率壓到很低。這篇把上架前該準備的東西分成六個區塊:類目與屬性、標題與關鍵字、圖片、文案與規格、價格庫存運費、合規與售後,最後加上「上架後 72 小時」要追的事。照著打勾,新品就不會上架後才手忙腳亂補洞。
- ▸類目放對、商品屬性填滿,是被搜到和被篩選到的前提,留白等於放棄精準客。
- ▸標題先做關鍵字功課再下,自然塞入高搜尋相關字,不同通路字數規則要分別調整。
- ▸尺寸/規格圖和完整規格表能同時降低退貨與售前提問,退貨敏感品類務必做足。
- ▸上架前確認售價已扣完真實成本、庫存與運費設對;上架後 72 小時內實搜、實走下單流程確認無誤。
第一關:選對類目與填滿商品屬性
類目放錯,等於把商品藏在沒人會逛的角落,搜尋和分類瀏覽都吃虧。先確認商品放進「客人實際會在那裡找」的正確類目,不確定就去搜同類熱賣品看它們掛在哪一類。
接著把平台要求的商品屬性/規格欄位(品牌、材質、尺寸、規格、適用對象等)盡量填滿——這些欄位除了影響篩選器能不能被勾到,很多平台也拿來判斷搜尋相關性。屬性留白等於放棄一批會用篩選找東西的精準客。可用站上的類目挑選與屬性填寫工具先把該填的欄位列出來逐欄補齊,避免漏填。
第二關:標題與關鍵字佈局
標題是搜尋曝光的命脈。先做關鍵字功課,找出顧客「真正會打」的字(含同義詞、口語說法、品牌+品名組合),把搜尋量大又相關的字自然放進標題前段,別無意義堆字、也別塞無關熱門詞。
結構建議:核心品名+關鍵屬性(規格/材質/適用)+輔助關鍵字,控制在平台允許字數內、可讀順暢。不同通路標題規則和字數不一樣,多平台上架要分別調整。可用站上的標題與關鍵字工具產生候選並檢視關鍵字涵蓋度,但成品要回頭確認「人讀起來」也通順,不是只堆給機器看。
第三關:主圖與圖片組
圖片決定點不點進來、看不看得懂。檢查清單:① 主圖乾淨、商品為主、符合平台對主圖的規範(多數平台主圖不愛大量文字浮水印,上架前確認該通路規定);② 多角度/細節圖補齊(正面、背面、材質特寫、尺寸對比);③ 情境圖讓人想像使用畫面;④ 規格/尺寸圖把關鍵數字標清楚(這張能直接降低退貨和提問)。
圖片解析度要夠、比例符合平台建議,避免上傳後被裁掉重點。服飾、鞋包這類退貨敏感品類,務必放清楚的尺寸對照與實穿/實物參考。
第四關:文案、規格與常見問題
詳情頁要回答客人「這是什麼、對我有什麼好處、規格細節、會不會踩雷」。建議結構:開頭一句賣點→重點好處條列(把規格翻成好處)→完整規格表(尺寸、容量、材質、產地、保固等)→使用/保養說明→常見問題。
規格表越完整,售前提問和退貨越少。把客人最常問的問題(尺寸怎麼挑、怎麼保養、能不能退、出貨多久)先寫成 FAQ 放上去,省下大量客服時間。文案可用站上的商品描述、重點條列工具加速產出,但規格數字一定要對照實物,不可虛構或誇大。
第五關:價格、庫存與運費別漏設
上架前務必確認三件會直接影響賺賠的設定:① 售價是否已扣完真實成本(進貨、平台抽成、金流費、運費補貼、包材)再定,別只看進貨價;② 庫存數量與規格(顏色/尺寸)對應正確,避免超賣或某規格永遠缺貨還掛在上面;③ 運費與免運門檻設對,重物大件尤其要確認運費級距,免運活動別讓運費吃掉毛利。
有多規格的商品,逐一檢查每個規格的價格、庫存、重量都填了。可用站上的毛利/運費試算工具先確認這個定價真的有賺,再正式上架。
第六關:合規、售後與上架後 72 小時
上架前最後檢查合規與售後:文案有沒有用到誇大、絕對化或涉及療效的字(保健、美妝、一般商品都各有地雷),不確定就改成保守、可佐證的描述,並以主管機關規範與專業意見為準;退換貨政策、保固、出貨時間是否寫清楚。
上架後別放著不管,72 小時內追三件事:① 用客人會打的關鍵字實際搜搜看,確認找得到、排得到;② 點進自己賣場走一遍下單流程,檢查規格、價格、運費顯示正確;③ 看有沒有提問或早期評價,第一時間補文案或修設定。把這份清單存成模板,每個新品照跑,上架就從碰運氣變成穩定流程。
直接動手做
這篇講的,下面的工具可以直接幫你算/生:
常見問題
新品一上架就搜不到,是哪裡出問題?▾
最常見三個原因:類目放錯(被歸到沒人找的分類)、標題沒有放客人會打的關鍵字、商品屬性欄位留白導致相關性低。先用客人實際會搜的字去搜,看自己排不排得到;再回頭檢查類目對不對、標題前段有沒有核心關鍵字、屬性是否填滿。新品也需要一點時間和初期成交累積權重,別只看上架第一天。
上架前一定要把規格表寫到多細?▾
越細越好,尤其是會影響「買不買得對」的數字:尺寸、容量、材質、適用對象、產地、保固。規格越完整,售前提問和因認知落差造成的退貨就越少。把客人最常問的幾題(怎麼挑、怎麼保養、能不能退、多久出貨)直接寫成 FAQ 放上去,等於 24 小時自動客服。
同時上蝦皮、momo、PChome,標題和圖片可以直接複製嗎?▾
不建議照搬。各通路的標題字數、品牌排序與主圖規範不一樣,直接複製可能超字被截斷或違反該平台規定。建議核心賣點與規格共用,但標題長度/關鍵字順序、主圖是否能有文字浮水印等,要依各平台規則分別調整,上架前逐站確認一次。
新品上架後要追蹤多久、看哪些東西?▾
前 72 小時最關鍵:實際用關鍵字搜搜看能不能被找到、自己走一遍下單流程確認規格價格運費顯示正確、留意早期提問與評價即時補洞。之後再看曝光、點擊率、轉換率與加購情況,曝光低多半是關鍵字/類目問題,點擊低多半是主圖或價格,進到頁面卻不買多半是文案、規格或評價不足,對症調整。