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財務計算
回購率計算機
輸入總顧客數與回購客數，免費即時算出回購率與老客貢獻營收，秒懂你的店黏不黏。
免費即時 · 不扣點 · 公式透明、結果精確
填好左邊欄位按「計算」，或先按
「🎲 載入範例」看看它能做什麼。
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怎麼運作
依公式「回購率＝回購客數÷總顧客數」，把你填入的回購客數除以總顧客數換算成百分比；若再填了平均客單與老客平均回購次數，會用「回購客數×回購次數×客單」算出老客回購帶來的營收貢獻。全部在你瀏覽器本地即時運算、免費、精確（純數學、非 AI 猜測），數字一改結果立刻更新。
什麼時候用得上
- ✓蝦皮賣家季末盤點：1000 個下過單的買家裡有 280 個回頭再買，想知道回購率到底算高還是低
- ✓保養品／食品這類消耗型商品，想驗證「回購是不是主要營收來源」再決定要不要做訂閱方案
- ✓官網想評估會員經營成效：導入 LINE 官方帳號／EDM 後，比較前後回購率有沒有真的拉起來
- ✓投放廣告前先算清楚老客貢獻多少營收，判斷該把預算押在拉新還是喚回沉睡客
- ✓做年度報表時，要把「回購率」與「老客回購營收」兩個數字一次算給老闆或合夥人看
使用小技巧
- ·回購率的「總顧客數」要用『下過單的不重複買家數』，不是訂單總數，否則分母灌水、回購率被低估
- ·不同商品週期門檻差很多：消耗品（保養／食品）回購率 30% 以上算健康，耐用品本來就低，別硬比
- ·回購率要綁時間區間看才有意義（例如近 90 天 / 近 1 年），單看一個總數容易誤判趨勢
- ·別把『新客變多導致回購率被稀釋』當成衰退；拉新旺季回購率自然會降，要分群（cohort）看才準
- ·老客平均回購次數填的是『回購客平均又買了幾次』，不含第一次首購，別重複計入首購那筆
平台特化提醒
蝦皮／momo 後台多半只給訂單數與買家數，匯出訂單明細後用買家 ID 去重才是真正的『顧客數』；自架官網（SHOPLINE／Cyberbiz）通常能直接拉到不重複會員的回購數據，較精準。
常見問題
這個回購率計算機要錢嗎？要登入或扣點嗎？▾
完全免費，不需登入、不扣點。所有計算都在你的瀏覽器本地即時完成，填數字就有結果，資料不會上傳。
回購率要多少才算健康？▾
沒有單一標準，要看品類。消耗型商品（保養品、食品、日用品）回購率 30% 以上通常算不錯；耐用品（家電、家具）本來就低，重點是跟自己過去比、看有沒有往上走。
回購率和回購『次數』有什麼差別？▾
回購率＝『有再買的人佔所有顧客的比例』（廣度）；回購次數＝『這些老客平均又買了幾次』（深度）。兩者都填，才算得出老客真正貢獻的營收，只看回購率會低估忠誠客的價值。
總顧客數要不要把退貨、取消的訂單扣掉？▾
建議用『實際完成交易的不重複買家數』為基準。把純取消未出貨的客人算進總顧客數會稀釋回購率；但已成交後退貨的客人通常仍算一次有效交易，依你自己的口徑一致即可。
為什麼旺季拉新後回購率反而變低？▾
因為大量新客灌進分母（總顧客數），他們還來不及回購，回購率自然被稀釋。這不代表變差，建議用同群（cohort）方式追蹤『同一批新客在第 N 期的回購表現』才不會誤判。