棄單召回信序列
輸入商品與棄單情境，一次產出 3 封漸進加碼的棄單召回 email（提醒→排除疑慮→限時誘因），每封含主旨、預覽文字、內文與 CTA，並標好寄送時機，把放進購物車卻沒結帳的客人請回來。
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「🎲 載入範例」看看它能做什麼（不扣點）。
怎麼運作
你填棄單的商品、客單價區間與棄單可能原因（運費、猶豫、比價等），再選是否願意提供誘因與寄送通路，AI 會產出 3 封漸進加碼的召回訊息：第一封溫和提醒購物車還在，第二封針對常見猶豫排除疑慮（保固、退換、評價、運費），第三封給限時誘因促成結帳。每封都含主旨、預覽文字、內文與 CTA，並在開頭標好建議寄送時機（如棄單後 1 小時、24 小時、3 天），最後附整體節奏與測試建議。
什麼時候用得上
- ✓自架官網棄單率偏高，想設一條自動寄送的 3 封召回信序列，把放進購物車卻沒結帳的客人請回來，而不是讓訂單就這樣流掉
- ✓客單較高、消費者會猶豫比價的商品（家電、保養、寢具），需要中段一封專門『排除疑慮』的信——講保固、退換貨、評價，降低不敢下單的門檻
- ✓想做棄單召回但不想一上來就給折扣寵壞客人，需要『先溫和提醒、真的還在猶豫才在第三封給誘因』的漸進加碼節奏
- ✓用 LINE 做棄單提醒（官網有串接 LINE），需要把三段召回改寫成更短、更口語、適合 LINE 推播的版本
- ✓新客棄單與老客棄單想用不同口吻，需要 AI 依『首購猶豫』或『老客回購』情境調整召回信的訴求與誘因力度
使用小技巧
- ·第一封別急著給折扣：很多人只是分心、想再想想，一封『你的購物車還留著、幫你保留了』的溫和提醒就救回不少單，折扣留到第三封才出手，才不會寵壞客人也保住毛利
- ·中段第二封最該做的是『排除疑慮』而不是再催一次——把退換貨、保固、真實評價、運費門檻講清楚，解決的是『想買但不放心』那群人
- ·寄送時機很關鍵：第一封建議棄單後 1～4 小時內（趁意圖還熱），第二封隔天，第三封 2～3 天並帶限時，太密集會被當騷擾、太晚意圖就涼了
- ·主旨與預覽文字決定信會不會被打開：主旨短、具體、帶一點未完成感（『你忘了帶走購物車裡的 OO』），避免整排驚嘆號與『最後機會！！！』這種容易被當垃圾信的寫法
- ·用 LINE 推播時把三封改短、改口語，並務必留可退訂／封鎖空間；給誘因要綁限時與條件，並確認折扣後仍有毛利（可搭折價券回本計算機核對）
平台特化提醒
自架官網／EDM：多數電商平台（SHOPLINE、Cyberbiz、自建）或 email 工具支援棄單自動化（trigger email），把這 3 封依時機設成自動序列即可。LINE：適合做即時的第一封提醒，文案需更短更口語並保留退訂空間，群發有則數成本。蝦皮／momo：站內無棄單信機制，召回多靠『加入購物車後客服訊息』或把客人事先導到自己的 LINE／email。所有召回信避免絕對化與療效用語，誘因須為真實限時，並提供退訂方式以符合規範。
常見問題
為什麼第一封不直接給折扣？▾
因為很多棄單的人只是被打斷或想再想一下，一封『購物車幫你留著』的溫和提醒就能救回不少單。一上來就給折扣，等於教會客人『棄單就有券拿』，會寵壞客人也吃掉毛利。工具刻意把折扣留到第三封，只對真的還在猶豫的人出手。
三封信的寄送時間我要自己設嗎？▾
工具會在每封開頭給『建議寄送時機』（例如棄單後 1～2 小時、隔天、第 3 天），你把這三封依時機設進你的官網棄單自動化或 EDM 工具的觸發序列即可。多數電商平台與 email 工具都支援棄單觸發信，設定一次之後就自動跑。
我選『暫不給折扣』，第三封還有東西可寫嗎？▾
有。選不給折扣時，工具的第三封會改用非降價的誘因，例如『庫存有限、想要的話要把握』『加 LINE 享回購與補貨提醒』或再次強化保障與評價，一樣製造把握當下的理由，只是不靠降價，適合不想被折扣綁架的品牌。
蝦皮、momo 也能做棄單召回嗎？▾
蝦皮、momo 站內沒有棄單信機制，平台不會給你買家 email。實務上要召回，得靠『把人事先導到你的 LINE 或 email』，之後棄單序列才有對象可寄。如果你主力在蝦皮，建議先用名單誘餌設計器把客人加成 LINE 好友，再用本工具的 LINE 版召回訊息提醒。